国网济源供电公司：创新服务举措 助力企业高质量发展-当前热点

5月22日，国网济源供电公司组织人员走进玉川产业集聚区，帮助企业检查用电设备，宣传便捷化办电模式和创新服务举措，助力企业高质量发展。

营商环境是市场主体的生命之氧，是经济发展的活力之源。国网济源供电公司围绕“便民、提速、降本”要求，积极创新模式，优化举措、提升服务，着力打造良好电力营商环境。

(相关资料图)

“水电气暖通” 实现业务“一窗办”

该公司联合水、气、暖、通8家专营服务企业，成立全省首家共享营业厅，设立“水电气暖通”综合服务窗口，实现交费、报装服务“一窗受理”。

主动加强协同，将以前相互独立的电力、自来水、燃气、通讯等业务领域，通过建立济源政府服务网“水电气暖通”线上联办入口、统一受理表单、方案答复单，实现“一窗受理、一单办理，一并答复”。

简化行政审批 实现办电“零等待”

全省率先推行电力接入工程行政审批告知承诺，实现办电“零等待”。该公司主动同相关部门沟通，建立简化行政审批的联席会商和督办机制。

围绕电力接入工程所涉及的12个行政审批事项，协同相关单位制定告知承诺实施标准，发布《济源示范区用电报装外线接入工程告知承诺审批暂行办法》，将事前“行政审批”改为事中“行政监管”，大幅减少业务办理资料。

实现电力营销业务系统与济源政务服务平台贯通，并通过帮代客户模式将接入工程的“告知承诺书”线上发送至政务服务平台，申请用电当日就可在电力营销业务系统上获取行政许可结果，使客户“承诺及开工”。

目前，已为14个高压客户提供了“告知承诺”行政审批服务，审批时长由5个工作日压减至1个。

“我要找电工” 实现服务“零距离”

该公司在全省首创“我要找电工”微信小程序，客户通过扫专用二维码或直接打开微信小程序，搜索“用电请找我”，即可进入操作界面。

该小程序根据客户当前所在位置，自动推送所在区域供电服务人员的姓名、联系方式等信息；客户也可以自主在小程序搜索栏中输入小区、村委、企业等名称，精准找到该服务区域供电服务人员的姓名、联系方式等信息，实现客户诉求“立即办”。目前，该微信小程序已在全省电力系统推广应用。

推动政策落实落地，实现办电“零投资”

该公司主动对接自然资源和规划局，获取济源城镇规划建设和开发区范围信息，根据区域边界经纬度和坐标数据生成电子地图；在业务受理环节根据用电地址自动定位坐标、自动识别项目是否在城镇规划范围内，并结合我省投资延伸政策及客户电价类别，实现接网工程投资主体自动研判，明晰投资主体和电网侧建设范围，推动延伸电网投资界面政策落细落实，实现符合政策要求的客户红线外接网工程免投资。

“企业办电”实现办电“零跑趟”

加强政企协同，贯通工程建设项目审批系统，提前获取投资项目建设批复信息，前移供电服务起点至项目立项阶段，主动了解项目用电需求、超前安排供电方案编制和配套工程建设，提前布局开闭所、电缆通道等设施，大幅压缩项目审批完成到用电报装申请之间的等待时长，构建“开门接电”新模式。

开通重点项目“火速接电”通道，实行“容缺受理”“以文件代证件”等便捷服务举措，应用电子签名、电子签章、电子合同等办电方式，实现全环节“线上办”。

宜商之境，电力先行。接下来，该公司将持续优化电力营商环境，着力提升工作质效,不断增强客户“获得电力”感知度、满意度，为经济社会高质量发展提供优质电能。